MyChefAI te permite eliminar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento, directamente desde la aplicación o por correo electrónico.
Eliminar desde la app (recomendado)
- Inicia sesión en MyChefAI y ve a Perfil.
- Desplázate hasta la sección "Eliminar cuenta".
- Presiona "Eliminar cuenta", escribe DELETE para confirmar y presiona "Eliminar cuenta permanentemente".
Ir a PerfilEliminar sin acceso a la app
Envía un correo a support@mychefai.com desde la dirección de correo asociada a tu cuenta de MyChefAI, con el asunto "Account Deletion Request". Verificaremos la solicitud y eliminaremos tu cuenta manualmente.
Qué se elimina
- Tu cuenta, perfil y todas las sesiones activas (se cierra sesión en todos los dispositivos)
- Tus métodos de inicio de sesión vinculados (Google, correo y contraseña)
- Todo tu historial de chat con los chefs de IA
- Tus recetas guardadas que no hayas publicado públicamente
- Tu saldo e historial de tokens
- Cualquier mensaje de soporte o comentario que hayas enviado
- Tu suscripción web activa y cualquier pago pendiente se cancelan en Stripe. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de Google Play: cancélala por separado en Google Play
Qué se conserva
- Las recetas que publicaste públicamente permanecen en MyChefAI, sin tu nombre asociado, para que las reseñas, favoritos y comentarios de otros usuarios sobre esas recetas no se pierdan
- Estadísticas anónimas de vistas de recetas (qué recetas se vieron, no quién las vio)
- Stripe y Google Play conservan los registros de pago según sus políticas y las obligaciones legales; nosotros no controlamos ese plazo
- Se conservan identificadores limitados de compras y verificación de Google Play para impedir que una compra de la cuenta eliminada se reasigne a otra cuenta
Cuándo ocurre
La eliminación desde la app solo confirma el éxito después de borrar los datos de la cuenta en nuestra base de datos principal y eliminar las imágenes privadas que ya no están en uso. Si falla, la app muestra un error para que puedas intentarlo de nuevo.
Las imágenes que siguen usándose en contenido público o compartido se conservan. Las copias que ya están en cachés pueden seguir disponibles hasta que caduquen.
Para solicitudes por correo o consultas sobre copias de seguridad y datos que recibieron proveedores, contacta con support@mychefai.com.
Para más detalles sobre cómo manejamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.
