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Ayuda con MyChefAI

Consulta los pasos de abajo o escribe a nuestro equipo de soporte para pedir ayuda con tu cuenta o tus recetas.

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support@mychefai.com

Un cuenco con cereales, frijoles negros, batata asada, aguacate y repollo.

Qué incluir en tu mensaje

Cuéntanos qué intentabas hacer, qué ocurrió y si usabas la web, iOS, Android o ChatGPT. Incluye el mensaje de error y el correo de tu cuenta si necesitas ayuda para identificarla. Comparte el nombre o enlace de una receta solo si quieres que la revisemos.

No envíes contraseñas, códigos de acceso, datos de tarjeta ni conversaciones completas.

Entrar en la cuenta correcta

Inicia sesión con el mismo método que usaste al crear tu cuenta. Si falta una receta, comprueba el correo de tu cuenta en Perfil y abre Mis recetas.

Si usas correo y contraseña, el enlace de recuperación de la pantalla de inicio de sesión te permite restablecer la contraseña.

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Guardar y volver a abrir una receta

Una receta mostrada en un chat o una vista previa no confirma que esté guardada en tu colección. Elige guardar y abre la receta guardada desde Mis recetas para comprobar su contenido.

Cuando uses una conexión de ChatGPT disponible, pide guardar exactamente la receta que revisaste y comprueba el enlace devuelto. Las recetas nuevas guardadas mediante esa conexión son privadas. Publicar una receta y marcar una receta existente como favorita son acciones distintas de guardarla.

Para volver a usar una receta o comprobar un cambio, abre el registro guardado. Si pides a ChatGPT que la recupere, indica que quieres la receta guardada actual de MyChefAI y su enlace.

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Conectar o desconectar ChatGPT

Si MyChefAI aparece entre las conexiones disponibles en tu ChatGPT, sigue el proceso que se muestra allí. Comprueba la cuenta de MyChefAI y los permisos antes de autorizar. Si la conexión no está disponible, puedes usar MyChefAI directamente y escribirnos para pedir ayuda.

Puedes desconectar MyChefAI desde los ajustes de conexiones de ChatGPT. Desconectarlo no elimina las recetas guardadas en MyChefAI ni los datos ya incluidos en conversaciones de ChatGPT. Gestiona esas conversaciones con los controles de ChatGPT.

Leer cómo se comparten los datos de recetas

Videos y vistas previas de recetas

Usa la conversión de videos solo cuando la pantalla de importación o la herramienta conectada la ofrezca. El conversor público de YouTube admite enlaces HTTPS normales de video de youtube.com/watch y enlaces de youtu.be. Ese conversor no admite Shorts, TikTok ni Reels de Instagram.

El video debe ser público y aportar una descripción de receta útil o una transcripción utilizable. Un video privado, eliminado o sin información suficiente puede no producir una receta. Revisa los ingredientes y pasos; las cantidades que falten deben permanecer sin especificar.

Una vista previa de video no guarda ni publica una receta por sí sola. La conversión puede consumir el límite de vistas previas aunque no guardes la receta. Si aparece un límite, espera hasta la hora indicada antes de volver a intentarlo. Si ya guardaste la receta, ábrela desde Mis recetas para evitar otra conversión.

Si la conversión no está disponible o falla, puedes pegar el texto de la receta en un chat de MyChefAI.

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Privacidad y eliminación de la cuenta

Consulta la política de privacidad para saber cómo se usan tus datos. Para eliminar tu cuenta, sigue las instrucciones de la página de eliminación o usa Eliminar cuenta en Perfil.

Si no puedes entrar, escribe a support@mychefai.com desde el correo asociado a tu cuenta con el asunto Account Deletion Request. Consulta la página de eliminación para conocer qué datos se eliminan y qué ocurre con las recetas publicadas.

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